จำนวนที่เหมาะสมในการโพสเนื้อหาบน Facebook ต่อวัน
หลายคนถามเวลาผมไปบรรยายที่ไหนก็ตาม มักจะถามคำถามยอดฮิตว่า จำนวนที่เหมาะสมในการโพสเนื้อหาบนFacebook ต่อวันนั้นควรมีจำนวนเท่าไหร่ดี คำตอบที่ผมตอบแบบไม่ต้องคิดด้วยประการณ์ที่ผ่านจะบอกว่าจำนวน 2-3 เนื้อหาต่อวันเป็นจำนวนที่เหมาะสมครับ บรรดาแบรนด์ชั้นนำที่ได้รับความไว้วางใจในการดูแลเนื้อหาของบรรดาแบรนด์ต่างๆ จำนวนจะอยู่ 2-3 เนื้อหาต่อวันโดยเฉลี่ยแต่ก็มีการปรับเปลี่ยนไปตามช่วงตอบรับกับกิจกรรมทางการตลาดของแบรนด์ด้วยครับ
แต่ถ้าตอบด้วยความเข้าใจระบบวิธีแสดงเนื้อหาของ Facebook นั้นผมจะตอบว่า วันละ 1 เนื้อหาก็เพียงพอครับ แต่เนื้อหานั้นต้องเป็นเนื้อหาที่มีคุณภาพ แล้วเนื้อหาคุณภาพคืออะไรล่ะครับ คำตอบง่ายๆ ก็คือเนื้อหาที่โดนใจแฟน กลุ่มเป้าหมายผู้บริโภค ลูกค้าของเรา โดยวัดความโดนใจนั้นจากการมีส่วนร่วมกับเนื้อหานั้นครับ นั่นคือการ Like Share Comment นั่นเอง เพราะเมื่อใดก็ตามเนื้อหาได้รับการ Like Comment Share จำนวนสูงมากๆ สิ่งที่ได้ตามมาคือ Value of Content คุณค่าของเนื้อหาที่เพิ่มขึ้น เพิ่มขึ้นตามจำนวนคนที่มีส่วนร่วม ยิ่งเยอะยิ่งมีคุณค่ามากครับ เหมือนเป็นการวัดผลของสื่อที่วัดจำนวนการเห็น ยิ่งเห็นมากยิ่งค่าโฆษณายิ่งแพง แตกต่างจาก Facebook นิดหน่อยตรง Facebook ถือเป็นการสื่อที่ไม่มีค่าใช้จ่าย (ไม่รับรวมที่เราใช้เงิน Boost Post นะครับ) การที่มีการส่งต่อมีจำนวนคนเห็นเพิ่มขึ้นเป็นทวีคูณถือเป็น EarnMedia ที่ได้ฟรียิ่งเยอะยิ่งดี
แต่คำว่าคุณภาพเนื้อหาไม่จบแค่จำนวนตัวเลขการมีส่วนร่วมเท่านั้นครับ สำหรับแบรนด์และธุรกิจต้องไม่ลืมวัตถุประสงค์ของตัวเองด้วยครับ คือ การเชื่อมโยงมาที่วัตถุประสงค์ของธุรกิจในทางใดทางหนึ่งที่ตั้งไว้ครับ ยกตัวอย่างเช่น ต้องการให้คนจดจำแบรนด์สินค้าได้ ให้คนทราบถึงข้อดีของผลิตภัณฑ์ ความยากของการทำเนื้อหาเพื่อการตลาดเลยมาจบที่ การสร้างสรรค์เนื้อหาที่ต้อง ขายของ และทำให้คนชอบในเวลาเดียวกันให้ได้
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง Facebook บีบใหัคนเห็นเนื้อหา Brand (Reach) ลดลงเหลือแค่ 6%
กลับมาที่จำนวนครับทำใมผมถึงบอกว่า 1 ครั้งก็เพียงพอแล้ว เหตุผลเป็นอย่างนี้ครับ Facebook มีการจำกัดการเห็นเนื้อหาของแบรนด์ที่โพสผ่านหน้า Fanpage อยู่ที่ 2-6% ของจำนวนแฟนในเพจนั้น เหตุผลที่ Facebook บอกก็เพราะ Facebook เน้นปฏิสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนเป็นหลักมากกว่าความสัมพันธ์ระหว่างคนกับแบรนด์ (จริงๆ เป็นเหตุผลทางธุรกิจมากกว่า) อธิบายให้เห็นภาพสมมติผมมีคนไลค์เพจอยู่ 100 คน จำนวนคนที่จะเห็นโพสมากที่สุดจะมีแค่ 2-6 คน ไม่มากกว่านั้นเพราะเมื่อครบ 2% หรือ 6% หรือ 2-6 คน Facebook ก็จะหยุดแสดงเนื้อหานั้นให้คนเห็นทันที ในความเป็นจริงก็ยากครับที่จะให้คนเห็นครบ 10% เพราะยังมีข้อจำกัดอีกหลายอย่างช่วงที่เนื้อหานั้นถูกโพสขึ้น จำนวนแฟน 100 คนอาจะไม่มีใครเล่น Facebook อยู่ก็ได้ และ Facebook ก็จะดูด้วยว่า จำนวนแฟนๆ กี่คนที่รักแบรนด์ซึ่ง อัลกอริทึ่มตัวนี้ชื่อว่า Edgerank ครับ และเหตุผลสำคัญอีกข้อคือเมื่อใดก็ตามมีเนื้อหาใหม่โพสต์ขึ้นในแฟนเพจ เนื้อหาเดิมที่โพสก่อนหน้าจะถูกหยุดแสดงผลให้แฟนๆ เห็นทันที อย่างถ้าคุณโพสเนื้อหา A ที่กำลังเป็นที่นิยมและคนชื่นชอบ กำลังไต่อันดับความฮ๊อตอย่างรวดเร็ว แล้วคุณก็โพสเนื้อหา B เนื้อหา A จะหยุดแสดงผลทันทีแฟนๆ ก็จะหมดโอกาสเห็นเนื้อหา A แต่จะไปเห็นเนื้อหา B แทน ซึ่งถ้าเนื้อหา B ไม่ฮ๊อตอย่าง A ก็ถือว่าเสียโอกาสที่ดีไปเลยทีเดียว เพราะฉะนั้นถึงได้บอกว่าเนื้อหาแค่ 1 อันต่อวันก็ถือว่าเพียงพอ หากเนื้อหานั้นเป็นเนื้อหาที่มีคุณภาพเพียงพอ ทั้งในมุมผู้คนชื่นชอบและตอบโจทย์วัตถุประสงค์ของแบรนด์
แต่หากว่าเรามีข้อความที่ต้องการสื่อสารในแต่ละวันมากกว่า 1 เรื่องเนื้อหาที่ สอง สาม สี่ก็สามารถโพสได้ครับ แต่ต้องเว้นช่วงเวลาที่เหมาะสม
มีการทำวิจัยชิ้นหนึ่งของ Buddy Media บริษัทวิจัยด้านสื่อดิจิทัล บอกว่าจำนวนที่โพสเนื้อหาต่อวันบน Facebook จำนวนเท่าไหร่ดี โดยโฟกัสไปที่การเปรียบเทียบจำนวน 2 และ 3 เนื้อหาต่อวัน ว่าอย่างไหนมีจำนวนการมีส่วนร่วม (Enegagement Rate) มากกว่า ผลปรากฏว่า การโพสเนื้อหาจำนวน 2 ครั้งต่อวัน ทำให้การมีส่วนร่วม Like Share Comment มีผลตอบรับมากกว่า การโพสเนื้อหา 3 ครั้งต่อวัน ตามกราฟครับ
Niwat chatawittayakul
Comments
Powered by Facebook Comments